福建省廈門市思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局著力打造立體消
去年以來，福建省廈門市思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署，積極構(gòu)建“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)協(xié)同共治新格局，不斷加大消費(fèi)維權(quán)力度，得到社會(huì)各界一致肯定。著力打造立體消費(fèi)環(huán)境
“思明區(qū)著力打造立體消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)、無憂消費(fèi)、放心消費(fèi)。”思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)李加明說。在消費(fèi)維權(quán)工作中，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持線上線下一起抓，進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)監(jiān)督和維權(quán)機(jī)制，廣泛宣傳、積極引導(dǎo)，依法監(jiān)管、高效維權(quán)。
該局著眼當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)熱點(diǎn)，以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無憂”為主題，以促進(jìn)消費(fèi)品質(zhì)提升為宗旨，以宣傳貫徹落實(shí)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)為契機(jī)，積極營(yíng)造安全無憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，全力開展“凈網(wǎng)行動(dòng)”。該局將餓了么、美團(tuán)等大型網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)，淘寶、京東等大型電商平臺(tái)及大型商超自建交易網(wǎng)站列為重點(diǎn)對(duì)象，加強(qiáng)實(shí)地核查和重點(diǎn)監(jiān)測(cè)監(jiān)管。
線下，針對(duì)旅游熱點(diǎn)地段出現(xiàn)的個(gè)別海鮮經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所宰客現(xiàn)象，該局嚴(yán)肅約談重點(diǎn)問題商家，督促其執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、餐前確認(rèn)制度。該局聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、發(fā)改委等部門，以中山路、曾厝垵文創(chuàng)村、環(huán)島路沿線等為重點(diǎn)區(qū)域，利用中午用餐時(shí)間開展執(zhí)法檢查，立案處罰13起違法行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的6個(gè)抽檢樣品依食品追溯體系進(jìn)行追溯，有力打擊了海鮮餐廳宰客行為。
開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治
去年以來，該局多次開展旅游市場(chǎng)綜合整治行動(dòng)，對(duì)涉旅經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的各類違法違規(guī)行為開展綜合整治。
在春季行動(dòng)中，該局陸續(xù)開展重點(diǎn)旅游景區(qū)芒果經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治、海鮮大排檔不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和虛假廣告違法行為專項(xiàng)整治等行動(dòng)，取得良好成效。在行動(dòng)中，該局共檢查涉旅經(jīng)營(yíng)戶852戶，責(zé)令整改10戶、引導(dǎo)辦證（照）100戶、抄告其他部門2戶、立案查處8戶。同時(shí)，該局開展旅游購物市場(chǎng)綜合整治行動(dòng)，專項(xiàng)治理涉旅購物場(chǎng)所存在的無照經(jīng)營(yíng)、商業(yè)賄賂、銷售假冒產(chǎn)品、虛假宣傳等違法行為。
該局還開展旅游市場(chǎng)綜合整治“秋冬會(huì)戰(zhàn)”，以海鮮大排檔、旅游購物場(chǎng)所、固定芒果經(jīng)營(yíng)攤販等為整治重點(diǎn)，目前已協(xié)調(diào)組織了3次聯(lián)合專項(xiàng)整治行動(dòng)，檢查各類涉旅商家835戶次。
加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)
針對(duì)轄區(qū)各大商超長(zhǎng)期存在管理模式不統(tǒng)一、管理手段單一、處理糾紛較簡(jiǎn)單等情況，該局從去年7月1日起，對(duì)轄區(qū)大部分商超投訴臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，及時(shí)處理消費(fèi)投訴。該局對(duì)天虹、沃爾瑪、誠(chéng)達(dá)百貨、家樂福、大潤(rùn)發(fā)、樂購、君尚廣場(chǎng)、蘇寧電器、國(guó)美電器、永樂思文等20家大型商超進(jìn)行走訪調(diào)研，建立健全重點(diǎn)商超臺(tái)賬，詳盡掌握各大商超的客服管理模式和特點(diǎn)，規(guī)范消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，較好地理順了消費(fèi)糾紛處理機(jī)制。
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