石嘴山大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
今年以來，寧夏回族自治區(qū)石嘴山市市場監(jiān)管局全面打響配合創(chuàng)建文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)，在加強(qiáng)市場監(jiān)督管理，規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的同時(shí)，全面提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，開展了“高效審批看窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)看自己”活動，營造了寬松的“準(zhǔn)入”環(huán)境。實(shí)施窗口擦亮工程。該局為群眾提供一站式服務(wù)、五辦四通、延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持受理服務(wù)熱心、辦理業(yè)務(wù)耐心、解答問題細(xì)心，確保登記無過失、承諾無失信、用語無違禁、干部無違紀(jì)、服務(wù)無投訴，充分展示了市場監(jiān)管部門良好的形象。
實(shí)施素質(zhì)提升工程。該局以打造政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)過硬的干部隊(duì)伍為目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平，不讓辦事群眾多等一分鐘。
加大督查力度。該局嚴(yán)肅工作紀(jì)律，成立督查組，定期對窗口工作進(jìn)行明察暗訪，對首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、預(yù)約服務(wù)等制度落實(shí)不到位的單位堅(jiān)決問責(zé)。
推行便民利企舉措。該局推行企業(yè)及個體工商戶簡易注銷、容缺受理模式、“政證快”寄遞服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”預(yù)約服務(wù)等創(chuàng)新舉措，讓行政審批工作全線提速。
良好的形象和熱情高效的服務(wù)贏得了群眾頻頻點(diǎn)贊，寧夏銀行股份有限公司、國電大武口熱電有限公司、寧夏康正騰飛汽車銷售股份有限公司等企業(yè)給行政審批分局送上錦旗。截至目前，該局服務(wù)窗口共為群眾提供延時(shí)服務(wù)168次，“政證快”寄遞服務(wù)為企業(yè)及經(jīng)營戶免費(fèi)送達(dá)各類證照504份，接待群眾咨詢6800人次。
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