傳銷病癥的心理歸因和傳銷“癮癥”的矯治對策

顛覆性的心理變異
在傳銷組織精心策劃的心理操控之下，受騙者心理發(fā)生顛覆性的變異，認(rèn)知體系、價值思維等也隨之發(fā)生顛覆性的變異，淪為傳銷理念的忠實信徒。其變異的進程和表現(xiàn)如下：
陷入非理性思維怪圈。幻想是傳銷成員一種典型的心理特征，使他們罔顧社會現(xiàn)實和自身條件，盲目追求一種根本不可能達到的高度。這種心理特征導(dǎo)致“精神勝利法”蔓延，擴大了暗示、從眾、互動、感染的心理效應(yīng)，導(dǎo)致出現(xiàn)集體無意識狀態(tài)，獨立思考和批判能力受到限制。他們經(jīng)常把歪曲性的想象力所引起的幻覺與真實事件混為一談。
喪失理智。反復(fù)接受歪曲和掩蓋事實的激情訓(xùn)練，把人帶入一個想入非非的夢幻世界，引誘其作出一廂情愿的荒唐推理。這些人在緊盯金錢的同時，還篤信暴富的概率高達百分之百。失去理性，使他們更容易受情緒支配，容易被煽動，自制能力減弱，處于狂熱狀態(tài)，無法反省和控制自己的思想行為。
迅速受到控制。情緒被煽動起來后，受騙者對傳銷組織傳遞的信息不會質(zhì)疑，也不想質(zhì)疑，不僅全盤接受，還會迅速作出傳銷組織所預(yù)期的反應(yīng)。
正常的認(rèn)知模式被摧毀。道德倫理底線失守。一是對“騙”重新詮釋，將謊言欺騙理解并解釋為“善意的謊言”“給親友帶來福音”。二是形成強盜邏輯，“如果我認(rèn)為對你有利，我就可以對你用任何手段，包括欺騙”。三是放棄道德倫理底線，親朋好友均成為他們“拉人頭”的資源。
法律界限被模糊。傳銷組織一是通過“偷換概念”“以偏概全”等手段給資本運作披上合法外衣。二是夸大宣傳社會上打法律擦邊球而獲利的個別現(xiàn)象，使組織成員形成這樣的思維：要賺大錢，就要有膽量，敢打法律擦邊球。
成功定義被顛覆。成功有多重含義，歸結(jié)起來，任何成功都離不開個人對社會的貢獻。但是身陷傳銷組織的人們，成功的定義被狹隘地界定為“有錢”。
思維扭曲心理變異。價值觀重塑，變得狹隘狂熱。傳銷成員深信人生價值就是“掙大錢”，自己身處窘境的根本原因是沒有錢，沒有錢的原因是未抓住機會，所以必須牢牢抓住眼前這最后一個機會，必須不顧一切地“拉人頭”，才能取得成功。傳銷人員進而變得越來越狹隘，越來越狂熱。
心態(tài)重塑。經(jīng)過傳銷組織的心理操控，傳銷成員與正常社會的隔膜越來越深，變得狠毒與殘忍。他們不惜毀掉親情友情，不惜離散他人家庭。
瘋狂追“神”，變得偏執(zhí)頑固。傳銷組織抓住受騙者“禁果逆反心理”，將傳銷領(lǐng)導(dǎo)者塑造成“神”，使其高深莫測，利用這種朦朧狀態(tài)刺激人們好奇心和崇拜意識。

多維度的心理歸因
傳銷人員如此不理性，有社會心理原因，也有個體心理方面的原因。對這些原因進行深入透徹的分析，才能找到有效的矯治對策。
社會心理歸因。不勞而獲的暴富心理。“一夜暴富，出人頭地”的夢想是傳銷行為屢禁不止的首要社會心理、思想動力。傳銷組織的厚利引誘，正是利用了部分人好逸惡勞的本性，緊緊抓住渴望暴富的心理弱點。
盲信心理。感情維系是人際交往的主要紐帶，人們對親人、熟人理性防范意識不強，容易不假思索地盲目信任。那些狂熱的傳銷信徒對暴富信心滿滿，固執(zhí)地用親情挾持親人加入他們的組織。目標(biāo)人物在諸多情緒的影響下，往往難以招架，陷入盲信、盲從狀態(tài)。
片面自尊及賭徒心理。傳銷狂熱分子之所以“死不回頭”，一是死要面子的片面自尊心理作怪。二是一條道走到黑的賭徒心理作怪，許多人傾其所有投資資本運作，只能破釜沉舟，以賭徒的心態(tài)再押上人格尊嚴(yán)、親情友情等全部籌碼，沒有退路，只能越陷越深。
尋求平衡的補償心理。對傳銷活動的盲信加上賭徒心理，使傳銷者執(zhí)迷不悟。一旦識破騙局，他們又會有強烈的受害感，產(chǎn)生一種極不平衡的心態(tài)，這也刺激他們利用親情友情“拉人墊背”，從中尋求心理平衡，借以補償經(jīng)濟損失。
個體心理歸因。在傳銷組織的謊言誘惑和心理操控下，有的人能夠抵御誘惑、全身而退，有的人甘愿受騙、狂熱追隨。在同等誘惑條件下，人們作出兩種截然相反的反應(yīng)，其原因在于不同的個體心理。對傳銷易感和固執(zhí)的人們，大多有以下個體心理。
低概率高估。投資不到7萬元能獲取千萬元回報，如此高回報，相對于正常的投資而言，當(dāng)屬低概率事件，其可能性趨向于零。然而，對于有低概率高估心理的人們而言，“小概率贏大錢”比“大概率贏小錢”更吸引人。更何況在傳銷組織蠱惑及各種心理效應(yīng)綜合影響下，這個近乎于零的低概率事件，在他們眼中概率高達百分之百。
證實偏見。證實偏見心理使人們只關(guān)注與自己觀點相一致的證據(jù)。癡迷傳銷的人，狂熱信奉傳銷理念，對于政府的正面宣傳、媒體的曝光等這些與自己觀點相抵觸的證據(jù)，視而不見、聽而不聞。
羊群心理。人們對傳銷的易感，在一定程度上也因為羊群行為這一心理效應(yīng)。根據(jù)羊群心理的機制，如果對傳銷理念的認(rèn)可還不足以使他們決定加入，那么促使他們決定加入的就是模仿行為，他們通過考察其他人的決定而作出相應(yīng)的決定。
沉沒成本。傳銷之路并非滿地黃金，其中絕大多數(shù)人長期處于虧損狀態(tài)。他們?yōu)槭裁礇]有及時止損、退出？這就是沉沒成本效應(yīng)在起作用。人們在決定是否繼續(xù)做某一事情時，不僅看這件事的效益，還要看過去的投入。這些已經(jīng)存在的投入就是沉沒成本。沉沒成本效應(yīng)使人們沉湎執(zhí)著于過去在金錢、時間、精力等方面的投入，不想退出，也難以退出。
稟賦效應(yīng)。稟賦效應(yīng)理論認(rèn)為，當(dāng)個人擁有某項物品，那么他對該物品價值的評價要比擁有之前大大增加，這是一個普遍的心理效應(yīng)。在稟賦效應(yīng)作用下，那些對傳銷活動投入大量沉沒成本的人，就會將傳銷活動視為自身事業(yè)，即使發(fā)現(xiàn)虧損也不愿退出。
虛假同感偏差。虛假同感偏差指的是人們常常高估或夸大自己的信念、判斷及行為的普遍性，喜歡把自己的特性賦予他人，假定自己與他人是相同的。因為虛假同感偏差，傳銷人員在他人毫無知覺的情況下，通過各種欺騙手段，將自己的意志強加到他人身上，還自以為“我這是為他（她）好”。
低概率高估、證實偏見和羊群心理使人們對傳銷易感，沉沒成本、稟賦效應(yīng)和虛假同感偏差導(dǎo)致傳銷者一直處于惡性循環(huán)的糾結(jié)狀態(tài)，固執(zhí)地癡迷傳銷。
傳銷易感和固執(zhí)，導(dǎo)致傳銷屢禁不絕，橫行泛濫。這些身陷傳銷的人一旦大規(guī)模陷入絕望，極有可能造成大的社會動蕩。因此，要重視傳銷人員的心理矯治。

傳銷病癥的矯治對策
綜前述，傳銷是一種癥狀嚴(yán)重、難以治愈的心理疾病。那些癡迷固執(zhí)程度極深的傳銷人員已經(jīng)走火入魔、六親不認(rèn)，在不同程度上存在狡詐多疑、固執(zhí)偏執(zhí)、狂躁易怒、敏感脆弱、抑郁低沉、自私冷酷、狂熱沖動等負面心理。因此，傳銷人員的矯治救助工作，需要科學(xué)部署、多方著力。
抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物理隔離。要撲滅信息源，從源頭做文章，給傳銷信息源“關(guān)禁閉”。要深入開展“無傳銷社區(qū)”創(chuàng)建活動，讓傳銷活動沒有立足之地。
切斷信息傳播途徑。如果不能從源頭上遏制傳銷活動，那就斬斷其中間鏈條，從而使傳銷信息失去傳播通道。嚴(yán)厲打擊傳銷洗腦“一日游”及各種形式的集會、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動；建立傳銷人員指紋和DNA數(shù)據(jù)庫，將身份信息錄入全國聯(lián)網(wǎng)的信息平臺，記錄其從事傳銷活動的次數(shù)，并向社會公示。
關(guān)閉信息接收器。要加大反傳銷宣傳的智力投入力度，提高民眾判斷力，以增強人們抵抗傳銷謊言腐蝕的能力。與此同時，要建立層層攔截機制，在新人通往傳銷聚集地的各個環(huán)節(jié)及早“打預(yù)防針”。
教育轉(zhuǎn)化。要通過金融常識、財經(jīng)常識和法律法規(guī)教育，糾正傳銷人員的認(rèn)知偏差，讓傳銷人員認(rèn)識其行為違法性、社會危害嚴(yán)重性。要通過價值觀、道德觀和榮辱觀教育，矯正傳銷人員的扭曲心理，使之知榮辱、明是非、求上進，自覺以“知榮而為，明恥而拒”的鮮明價值導(dǎo)向引領(lǐng)自己走出低谷。
通過心理治療，幫助傳銷人員治愈傳銷“癮癥”。要運用心理學(xué)方法，對傳銷癡迷者心理特征的評估進行分析，挖掘其癡迷的心理動機和需求，有針對性地從心理學(xué)角度揭示傳銷慣用的心理誘導(dǎo)和暗示的騙術(shù)與手段，矯正其扭曲的思維定式，積極幫助他們恢復(fù)心理平衡，增強社會適應(yīng)能力。
幫助回歸。以指點出路為重點，幫助傳銷人員回歸現(xiàn)實生活。要加強就業(yè)技能培訓(xùn)，著力提高傳銷人員回歸社會的能力。
以社區(qū)關(guān)懷為重點，掃除涉?zhèn)魅藛T回歸正常生活的各種障礙。這些人身陷傳銷期間，騙親人朋友，把熟人都得罪了，人際關(guān)系是他們難以回歸的又一重要因素。要充分發(fā)揮社區(qū)作用，幫助矛盾各方達成諒解，消除隔膜。
引進親情關(guān)懷，增強涉?zhèn)魅藛T回歸正常生活的信心和勇氣。癡迷傳銷的人們從狂熱的“暴富夢”中醒來，無異于從云端掉落深淵，必然經(jīng)歷從狂熱到消沉的心理變化，隨之而來的是嚴(yán)重的挫敗感。親情關(guān)懷在一定程度上可以幫助他們渡過心理難關(guān)、走出低谷。
夯實保障。消除傳銷之禍，最終目標(biāo)是遏制傳銷蔓延，讓傳銷人員回歸正常生活。縱觀各地傳銷重災(zāi)區(qū)，打傳工作轟轟烈烈，但后期矯治工作少有顧及。活躍在傳銷人員解救和矯治前沿的，往往是一些民間組織。這種狀況的存在，嚴(yán)重影響救助、矯治工作的規(guī)范性、有效性、合法性。因此，必須夯實各項保障，以政府行為帶動社會共治。
夯實組織領(lǐng)導(dǎo)保障。要建立健全矯治工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，矯治工作政府統(tǒng)一指揮，多部門協(xié)調(diào)配合。如矯治工作走在前面的湖南永州，成立由市委副書記任組長的反洗腦培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，包括政府辦、政法委、檢察院、法院、公安、工商、民政等25個成員單位。
夯實硬件環(huán)境保障。被判處有期徒刑的傳銷人員，其矯治應(yīng)該由監(jiān)獄執(zhí)行。但被判刑的涉?zhèn)魅藛T所占比例很小，絕大多數(shù)傳銷人員的矯治在社會中進行。無論是流入地還是流出地，都應(yīng)該建立相應(yīng)的集中教育轉(zhuǎn)化基地。這些基地可依托社區(qū)群眾教育機構(gòu)，可依托當(dāng)?shù)鼐戎荆部闪肀賵鏊Ｎ拿飨蛏系膱鏊幕菃⒌纤季S、提升境界的“倍增器”。要努力從點滴之處著手，于細微處用力，加強教育轉(zhuǎn)化基地的文化載體建設(shè)，充實富有人文精神和啟迪意義的內(nèi)容。
夯實智力投入保障。工商和市場監(jiān)管、公安、民政、教育部門要選派專職培訓(xùn)教員，聘請心理專家、反傳銷志愿者、大中型企業(yè)高管成為特聘教員，建立“反洗腦”培訓(xùn)師資庫；組織專家編寫統(tǒng)一、權(quán)威、專業(yè)的“反洗腦”培訓(xùn)教材，集中揭露傳銷組織謊言本質(zhì)、欺騙手段、心理操控、精神控制等內(nèi)幕；豐富教育轉(zhuǎn)化方式，做到集中上課、個別心理疏導(dǎo)、觀看反傳銷宣傳資料片、反傳銷志愿者及悔悟人員現(xiàn)身說法、家屬親情感化相結(jié)合。
夯實法律制度保障。當(dāng)前傳銷人員矯治工作的一大困惑，是法律依據(jù)的困惑。集中進行“反洗腦”培訓(xùn)，目前尚無法律依據(jù)。鑒于傳銷人員的癡迷程度，其主動申請參加教育轉(zhuǎn)化的可能性不大，強制進行集中教育轉(zhuǎn)化有涉嫌非法限制人身自由之慮。因此，應(yīng)該法律制度先行，為矯治工作提供法律依據(jù)、實施標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范。
善用心理戰(zhàn)術(shù)。針對癡迷傳銷這一心理疾病的危重性及其心理歸因多維性，矯治工作要善于運用以下心理學(xué)原理和心理戰(zhàn)術(shù)。
透視戰(zhàn)術(shù)。傳銷組織發(fā)展新人經(jīng)過一系列復(fù)雜的遴選程序，事先對人選有透徹的了解，洞悉其缺點、弱點、痛點、興奮點，才能處處觸到“痛處”，把話說到心坎上，引發(fā)共鳴。矯治工作者也要熟練掌握透視戰(zhàn)術(shù)，通過心理測試，掌握其心理狀況，建立個人教育矯治檔案，研究個性化的矯治措施，尋找打開心門的鑰匙，開啟接受教育轉(zhuǎn)化信息的接收器。
透視自己，也是矯治對象必須經(jīng)歷的過程。矯治工作者要利用心理學(xué)原理，幫助矯治對象一步步撥開迷霧，讓自己淪陷傳銷的心理變異過程清晰呈現(xiàn)，像電影回放一樣，一步步看明白自己如何被煽動、被誘導(dǎo)、被暗示，如何一步步地誤入歧途。
溫情戰(zhàn)術(shù)。傳銷組織精通“人情戰(zhàn)術(shù)”，對新來的目標(biāo)人物及新的體系成員關(guān)懷備至，使其感激涕零，產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感、歸屬感。傳銷組織這一做法，是熟練運用心理效應(yīng)的“南風(fēng)法則”。
“南風(fēng)法則”也叫做“溫暖法則”，其主旨是“溫暖勝于嚴(yán)寒”。“南風(fēng)法則”運用到傳銷人員矯治實踐中，要求矯治工作需要多引進關(guān)懷機制，多點“人情味”。一要在集中教育轉(zhuǎn)化場所建設(shè)中，著力營造溫暖的環(huán)境氛圍；二要在教育轉(zhuǎn)化過程中，注入關(guān)懷、尊重、幫助等柔性因素；三要建立家屬領(lǐng)回制，利用親情溫暖其受傷心靈，繼續(xù)進行“反洗腦”教育，鞏固教育成果，防止傳銷參與人員再次復(fù)返陷入傳銷陷阱。
暗示戰(zhàn)術(shù)。傳銷采取各色“權(quán)威人士”先后出場，反復(fù)進行心理浸潤和心理暗示的方法，使目標(biāo)人物一步步脫離社會現(xiàn)實，一步步扭曲正常思維。對傳銷人員的矯治工作，也要熟練運用暗示戰(zhàn)術(shù)，找準(zhǔn)矯治對象心中的“權(quán)威”，用適當(dāng)?shù)姆绞剑ㄟ^不同的人，利用現(xiàn)場誘導(dǎo)或案例啟示等各種形式，將矯治對象的思想拉回現(xiàn)實生活中，逐步以正確的思想觀念取代被扭曲的思想觀念。
疏導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)。因為對傳銷“黑夢”的固執(zhí)癡迷，在外力因素導(dǎo)致其無法延續(xù)“黑夢”時，傳銷人員往往會產(chǎn)生強烈的抵觸、對抗情緒。這種情緒不予以消解，矯治工作將無從談起。因此，矯治工作應(yīng)運用社會心理學(xué)的“霍桑效應(yīng)”原理。“霍桑效應(yīng)”也就是所謂宣泄效應(yīng)，運用在矯治工作中，就是要采取適當(dāng)?shù)姆绞剑寕麂N人員把抵觸、對抗等消極情緒盡情地宣泄出來。同時，要運用心理戰(zhàn)術(shù)，使他們感覺自己受關(guān)注、受重視，瓦解消極情緒，積極配合、融入矯治工作。
尊重戰(zhàn)術(shù)。傳銷人員從“黑夢”中醒來，重塑正常思維、健康心理，是一個艱難、復(fù)雜的心理過程。在這個過程當(dāng)中，傳銷人員對過往經(jīng)歷有一種本能的隱瞞動機。教育轉(zhuǎn)化過程中，不能動輒“翻老賬”“揭老底”，加重其精神負擔(dān)，使他們喪失信心，甚至產(chǎn)生逆反心理。矯治工作人員避免觸碰矯治對象的心理雷區(qū)，要使他們真切感受到自己受尊重、受信任，激發(fā)“羅森塔爾”心理效應(yīng)。“羅森塔爾”效應(yīng)是指期望心理中的共鳴現(xiàn)象，讓矯治對象朝著矯治者期待的方向發(fā)展，直至實現(xiàn)最終的矯治目標(biāo)。
總之，傳銷人員的矯治工作是一項事關(guān)社會和諧穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的大事，也是一項極其艱苦的工作，需要政府和相關(guān)部門高度重視，需要社會各方協(xié)同共治。