浙江百城聯(lián)動(dòng)萬(wàn)家企業(yè)承諾無(wú)理由退貨
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以享受的“七日無(wú)理由退貨”權(quán)利，今后在浙江實(shí)體店消費(fèi)也可以享受到。8月29日，浙江省百城聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“萬(wàn)家企業(yè)無(wú)理由退貨”社會(huì)承諾活動(dòng)。全省100個(gè)市縣區(qū)同一時(shí)點(diǎn)同步行動(dòng)，13047家企業(yè)向社會(huì)承諾實(shí)行無(wú)理由退貨。這是繼7月3日浙江省全面實(shí)施“放心消費(fèi)在浙江”工作聯(lián)席會(huì)議辦公室、浙江省工商局聯(lián)手吉利、銀泰兩家大型企業(yè)及其旗下近70家門(mén)店統(tǒng)一向社會(huì)大眾作出放心消費(fèi)承諾之后，再一次更大范圍惠及消費(fèi)者的社會(huì)承諾活動(dòng)。活動(dòng)從重點(diǎn)企業(yè)延伸至全省大型商場(chǎng)超市、城市核心商圈、新興商業(yè)綜合體、特色商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)、品牌連鎖便利店、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)等各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)所。
據(jù)悉，浙江省“無(wú)理由退貨”承諾主體為線(xiàn)下實(shí)體店，同時(shí)也包括網(wǎng)站網(wǎng)店。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)承諾標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家法定要求。
企業(yè)自愿承諾的內(nèi)容包括退貨商品范圍和具體的退貨時(shí)限，這些承諾將公開(kāi)張貼于企業(yè)店堂醒目位置，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。需要特別提示的是，生鮮食品、個(gè)人內(nèi)衣、定制產(chǎn)品、奢侈品等不適宜無(wú)理由退貨的商品不包括在承諾范圍內(nèi)，退回的商品應(yīng)當(dāng)保持完好，從而確保無(wú)理由退貨的公平性、合理性和可行性。
據(jù)悉，根據(jù)活動(dòng)要求，參與活動(dòng)的放心消費(fèi)示范單位和無(wú)理由退貨承諾單位將在“放心消費(fèi)在浙江”官方網(wǎng)站上統(tǒng)一公布，其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置將統(tǒng)一展示標(biāo)志標(biāo)牌，讓公眾“可視、可體驗(yàn)、可監(jiān)督”。這就意味著，廠(chǎng)家商家誠(chéng)信還是不誠(chéng)信、承諾落實(shí)還是沒(méi)落實(shí)、消費(fèi)環(huán)境令人放心還是不放心，最終由消費(fèi)者來(lái)評(píng)判。同時(shí)，全省消保委組織專(zhuān)門(mén)組建了社會(huì)監(jiān)督義工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)無(wú)理由退貨情況進(jìn)行全程監(jiān)督。
下一步，浙江省工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)無(wú)理由退貨承諾單位的動(dòng)態(tài)跟蹤，督促其主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督。各級(jí)消保委組織將組織消費(fèi)義工開(kāi)展常態(tài)化抽查式體驗(yàn)，形成動(dòng)態(tài)監(jiān)督機(jī)制。發(fā)現(xiàn)不履行承諾的企業(yè)，督促其及時(shí)改正；對(duì)已不符合條件的企業(yè)，收回標(biāo)志標(biāo)牌，撤除名單，并統(tǒng)一向社會(huì)公示。
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