店堂告示不要太任性

店大欺客，通常是指有實(shí)力的商家對(duì)普通客戶恃強(qiáng)凌弱，只按自己意愿進(jìn)行交易的行為。倘若沒(méi)有交易，不見(jiàn)錢財(cái)，就不可能出現(xiàn)店大欺客的現(xiàn)象嗎？非也！

前兩天，蘋果公司中國(guó)杭州西湖旗艦店在首發(fā)一款新產(chǎn)品時(shí)，一則店堂告示讓“果粉”們大吃一驚。這則店堂告示上面赫然寫著：“請(qǐng)注意，今天光臨applestore零售店的顧客，你的聲音和肖像可能會(huì)被攝錄。進(jìn)入applestore零售店，即表示你接受并同意appleinc及其合作伙伴在任何媒體上永久使用你的錄音和肖像。謝謝合作。”

好一個(gè)謝謝合作！沒(méi)吃過(guò)豬肉，但見(jiàn)過(guò)豬跑；見(jiàn)過(guò)店大欺客的，但沒(méi)見(jiàn)過(guò)如此囂張的――明擺著，即使你不買東西，只要走進(jìn)這家店，即表示你已經(jīng)同意自己的聲音和肖像被蘋果任意使用，這算哪門子邏輯？蘋果真是太牛啦，免費(fèi)用大伙兒的肖像，大伙兒還不得不接受啊，除非――哼哼，除非你終生不踏進(jìn)他的店門！

這是不是店大欺客的變種？蘋果商店看似在門口掛了這樣一種“提醒”或者“告示”牌，其實(shí)這些只是其單方面的意愿，并沒(méi)有和消費(fèi)者達(dá)成一致。別說(shuō)很多消費(fèi)者沒(méi)看見(jiàn)告示了，就是看見(jiàn)了，也不表示一定同意其內(nèi)容。蘋果的這種行為，說(shuō)輕點(diǎn)是不尊重顧客，不尊重消費(fèi)者，說(shuō)重點(diǎn)，就是自我膨脹以至忘乎所以，極可能是違規(guī)、違法行為！

上個(gè)月剛實(shí)施的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》細(xì)化了新《消法》保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的條款，其中強(qiáng)調(diào)的“三不原則”應(yīng)該牢記：一是未經(jīng)消費(fèi)者同意，不要收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息；二是不要泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個(gè)人信息；三是未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不要向其發(fā)送商業(yè)性信息。什么叫“同意”？看見(jiàn)就算同意嗎？這也太任性了吧？

新《消法》也明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等行為。蘋果商店隨隨便便貼一張告示，就把顧客的聲音權(quán)和肖像權(quán)給剝奪了？須知，如果未經(jīng)消費(fèi)者同意而商業(yè)性使用消費(fèi)者的肖像，這是一種侵權(quán)行為，消費(fèi)者完全可以提出索賠要求。想要憑這個(gè)告示免除法律責(zé)任，那是不可能的。