督促宜家全面消除產品安全隱患
宜家系列抽屜柜產品在北美實施召回而不在中國召回，此事引起中國消費者的廣泛質疑。廣東省消委會一直密切關注該事件，并采取了一系列應對措施。首先，廣東省消委會密切與深圳市消委會溝通，支持深圳市消委會開展調查和質詢；其次，派出工作人員深入廣州宜家專賣店進行調查，全面了解情況；再其次，咨詢專家意見，并了解中消協及全國各地消協組織的意見和做法；最后，加強輿論監測，收集社會各界及產品質量專家和維權學者的意見。
在前期工作的基礎上，為妥善處理這一事件，保護廣東消費者的人身安全，維護消費者的合法權益，根據《消費者權益保護法》賦予的職能，廣東省消委會于7月8日向廣州宜家公司發出正式公函，提出全面消除產品安全隱患的四點要求：
一、在官網及門店顯著位置貼出產品風險警示公告，并根據近年關于馬爾姆系列抽屜柜產品的銷售記錄，主動聯系并逐一提醒相關消費者，注意產品存在的風險，告知安全保障措施。
二、為購買馬爾姆系列抽屜柜產品的消費者免費提供墻體連接配件（防傾倒裝置、五金件），并提供免費上門安裝服務。
三、如果具體空間墻體不能滿足上墻固定的要求，或者消費者不接受上墻固定的，同意消費者退貨。
四、以此次事件為契機，針對門店內所有商品及服務可能存在的安全隱患，開展全面、深入的排查及整改。
據悉，公函發出后，廣東省消委會多次督促廣州宜家盡快給出回復，切實采取措施，但廣州宜家方面至今未明確回應。對此，省消委會希望宜家從保護消費者生命健康權角度出發，主動承擔企業社會責任，積極配合省消委會有關工作，盡快落實有關要求及舉措，盡早給廣大消費者一個滿意的答復。
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