四川“紅盾春雷行動(dòng)”雷聲滾滾
近日從四川省工商局傳來(lái)消息，在“紅盾春雷行動(dòng)2017”中，四川省工商局共接受消費(fèi)者咨詢54145次，受理投訴、舉報(bào)39216件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2757萬(wàn)元；啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”程序776次，發(fā)布消費(fèi)警示、提示2025條次。
自貢市工商局12315消費(fèi)維權(quán)協(xié)同平臺(tái)向市級(jí)機(jī)關(guān)延伸，將消費(fèi)者投訴到12315平臺(tái)非工商部門(mén)處理的投訴，通過(guò)12315消費(fèi)維權(quán)協(xié)同平臺(tái)推送相關(guān)部門(mén)予以解決，積極構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治大格局。行動(dòng)期間，協(xié)同平臺(tái)向相關(guān)企業(yè)推送投訴184件，完成先行和解157件；向部門(mén)單位推送投訴10件。
綿陽(yáng)市涪城區(qū)創(chuàng)建全省首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)維權(quán)”模式，上海注冊(cè)公司利用中國(guó)聯(lián)通“云企通UC”平臺(tái)，建立消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)戶、執(zhí)法人員三方實(shí)時(shí)視頻語(yǔ)音通話系統(tǒng)。目前，該系統(tǒng)已在5個(gè)消費(fèi)投訴站試點(diǎn)運(yùn)行。
結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn)，全省各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)行政提示、行政約談、行政建議等方式，對(duì)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展行政指導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，收到良好的社會(huì)效果。
廣安市工商局召集市金融辦、市銀監(jiān)分局等部門(mén)，對(duì)市級(jí)12家商業(yè)銀行集中開(kāi)展行政指導(dǎo)，促使商業(yè)銀行轉(zhuǎn)嫁押品評(píng)估費(fèi)等問(wèn)題得到有效整改。
阿壩藏族羌族自治州工商局針對(duì)商業(yè)銀行向消費(fèi)者搭售保險(xiǎn)、轉(zhuǎn)嫁費(fèi)用、侵害消費(fèi)者知情權(quán)選擇權(quán)等問(wèn)題，召集當(dāng)?shù)?家商業(yè)銀行及銀行主管部門(mén)進(jìn)行行政約談。
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