日照四舉措整治會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式
近期，山東省日照市工商局以及各區(qū)縣工商和市場(chǎng)監(jiān)管局接到多起投訴，稱(chēng)一些不法經(jīng)營(yíng)者在賓館飯店、社區(qū)、公園等場(chǎng)所，通過(guò)舉辦會(huì)議、講座等形式，銷(xiāo)售家用電器、日用品、保健食品、醫(yī)療器械，通過(guò)夸大產(chǎn)品功效，誘導(dǎo)老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。投訴中涉及的銷(xiāo)售模式就是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式。這種模式較隱蔽，很難在第一時(shí)間被監(jiān)管部門(mén)發(fā)現(xiàn)。為破解這一監(jiān)管難題，日照市工商局決定利用兩個(gè)月時(shí)間采取四項(xiàng)措施專(zhuān)項(xiàng)整治會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式。
開(kāi)展行政指導(dǎo)，減少違法行為載體。日照市工商局派出干部到轄區(qū)各酒店、賓館、展覽中心等會(huì)議舉辦場(chǎng)所，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政指導(dǎo)，講解會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式的危害，并引用案例進(jìn)行警示。目前市區(qū)30余戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)已簽訂承諾書(shū)，保證不招攬采取該模式的活動(dòng)，該局對(duì)涉及消費(fèi)者投訴的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)出12份行政指導(dǎo)書(shū)。
加強(qiáng)教育引導(dǎo)，增強(qiáng)消費(fèi)者防范意識(shí)。為防止老年消費(fèi)者上當(dāng)受騙，該局派出干部深入社區(qū)，在社區(qū)居委會(huì)的配合下，有針對(duì)性地組織社區(qū)老年人舉辦維權(quán)知識(shí)講座，剖析典型消費(fèi)維權(quán)案例，發(fā)放宣傳資料，達(dá)到教育引導(dǎo)的目的，增強(qiáng)老年人的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。上海注冊(cè)公司截至目前，日照市工商局已經(jīng)在123個(gè)社區(qū)舉辦講座，受益老年人達(dá)500人。
加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，及時(shí)查處違法行為。日照市工商局嚴(yán)格審查外來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商主體資格，對(duì)消費(fèi)者投訴的相關(guān)企業(yè)，堅(jiān)決予以查處，絕不手軟。由于前期的指導(dǎo)和教育，該市許多老年人成了工商部門(mén)的志愿者，6起通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式誘導(dǎo)老年人消費(fèi)的行為被及時(shí)制止。
加大投訴解決力度，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。日照市工商局要求工作人員在接待老年消費(fèi)者投訴時(shí)，注意方式方法，優(yōu)先安排解決，同時(shí)加強(qiáng)與公安部門(mén)的合作，確保受害的消費(fèi)者得到補(bǔ)償。目前，該局已解決所有相關(guān)投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.2萬(wàn)元。
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