對(duì)一起合同終止期限屆滿(mǎn)消費(fèi)糾紛調(diào)解的思考

糾紛起因
2016年11月2日，家住吉林省吉林市昌邑區(qū)的消費(fèi)者陳女士到昌邑工商分局解放路工商所投訴。據(jù)陳女士講，2016年初，她通過(guò)某蛋糕店購(gòu)買(mǎi)了一張蛋糕卡，卡面價(jià)格318元，實(shí)付159元。10月末，陳女士到蛋糕店取蛋糕，卻被工作人員告知此卡已過(guò)期作廢，拒付蛋糕。陳女士要求返回卡中的錢(qián)款，遭到拒絕。
工作人員立即展開(kāi)調(diào)查，商家表示蛋糕卡使用說(shuō)明中明確標(biāo)注此卡有效期至2016年7月1日，最終解釋權(quán)歸本店所有。陳女士是10月份來(lái)取的蛋糕，已超出標(biāo)注的期限，此卡已作廢，既不同意付蛋糕，也不同意退回卡中的錢(qián)。陳女士表示自己沒(méi)有注意到標(biāo)注的日期，也沒(méi)有任何人提醒過(guò)她，蛋糕店沒(méi)有盡到提醒告知義務(wù)。
爭(zhēng)議焦點(diǎn)
焦點(diǎn)一：卡上關(guān)于最終解釋權(quán)歸本店所有的標(biāo)注是否符合法律規(guī)定。
最終解釋權(quán)歸本店所有是典型的霸王條款，違反了《消法》第二十六條之規(guī)定，即經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。本案中商家使用的是一種格式條款合同，內(nèi)含霸王條款，不符合法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，合同無(wú)效。
焦點(diǎn)二：蛋糕卡過(guò)期，是否是真正意義上的作廢。
這起糾紛中，商家使用的是一種格式條款合同，依據(jù)《合同法》第四十六條，當(dāng)事人對(duì)合同的效力可以約定附期限，附生效期限的合同，自期限屆至?xí)r生效。附終止期限的合同，自期限屆滿(mǎn)時(shí)失效。
這起糾紛中，陳女士所持蛋糕卡中的日期已過(guò)期，說(shuō)明終止期限已滿(mǎn)，合同的權(quán)利義務(wù)終止，債權(quán)人不再承擔(dān)責(zé)任，合同終止履行，合同可以解除，但并不代表卡中的余額作廢，商家應(yīng)將陳女士事先預(yù)付的159元錢(qián)返給陳女士。
焦點(diǎn)三：陳女士是否享有知情權(quán)、是否享有返還預(yù)付款的權(quán)利。
依據(jù)《消法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)包括服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。本案中蛋糕店沒(méi)有滿(mǎn)足消費(fèi)者的知情權(quán)需求。
依據(jù)《合同法》第五十八條，合同無(wú)效后，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還，不能返還或者沒(méi)有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。依據(jù)《合同法》第九十七條，合同解除后，尚未履行的，終止履行。
這起糾紛中陳女士的蛋糕卡已超期，蛋糕店不再承擔(dān)責(zé)任，合同終止履行。但陳女士在不知情的情況下沒(méi)有履行合同，不存在主觀上的故意，沒(méi)有蓄意違反合同約定。蛋糕店應(yīng)將陳女士購(gòu)卡時(shí)支付的159元錢(qián)返還給陳女士。調(diào)解中，蛋糕店堅(jiān)持按蛋糕卡上的面值給付蛋糕，征得陳女士同意，最終蛋糕店為陳女士交付了價(jià)值318元的蛋糕。
案件思考
現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常有個(gè)別商家抓住消費(fèi)者不細(xì)致的弱點(diǎn)，在代金卡、代金券、充值卡、預(yù)付卡中利用格式條款作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)定，常見(jiàn)的如最終解釋權(quán)歸本店所有、此卡售出后概不退卡等損害消費(fèi)者的霸王條款。卡中標(biāo)注的期限只是一種合同期限，合同期限屆滿(mǎn)后，應(yīng)當(dāng)解除，合同的權(quán)利義務(wù)隨之終止，債權(quán)人不再承擔(dān)責(zé)任，但并不等同于說(shuō)卡中的錢(qián)隨之作廢。合同終止了，權(quán)利義務(wù)關(guān)系解除了，但商家應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者卡中的余額或者未接受的服務(wù)折價(jià)返還給消費(fèi)者，現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常有個(gè)別商家憑借消費(fèi)者不細(xì)致的心理，將卡中的金額以及應(yīng)提供的服務(wù)一并作廢，損害了消費(fèi)者的權(quán)益，違反了《消法》《合同法》的相關(guān)規(guī)定。