唐鳳陽：汗灑維權路
“消費者的滿意是我最大的滿足。”這是安徽省滁州市工商局消費者權益保護科科長、市消費者權益保護委員會秘書長唐鳳陽經常說的一句話。聽來十分樸實的一句話，付出的卻是大量的心血和汗水。從事消保工作18年來，唐鳳陽汗灑維權路，擦亮“滁州12315”這塊消費維權的金字品牌！她先后獲安徽省五一勞動獎章、安徽省模范文明職工、滁州市十佳科長等榮譽，被廣大消費者譽為“維權先鋒”。她所在的部門被國家工商總局授予12315行政執法體系先進集體稱號，并連續3屆被中國消費者協會授予先進集體稱號，連續13年在全省消費維權目標考評中被評為先進標兵單位。
“12315”不是一組簡單的數字，它是包含信息網絡技術和市場監管所有業務知識的重要窗口。唐鳳陽長期奮戰在消費維權第一線，多次被省、市電視臺和電臺邀請去給廣大消費者傳播消費維權知識；她多次在培訓班上，用以案說法、PPT課件等通俗易懂的方式，給基層消保人員開展業務培訓；她多次送法進企業、進街頭、進校園、進鄉鎮、進機關，提高消費者的自我維權能力；她多次對消費市場中的熱點、難點問題開展調研，撰寫保護消費者合法權益工作調查報告和理論研討文章。
長期專業從事消保工作，唐鳳陽練就了一身真本領。滁州市揚子辦事處林西村年僅6歲的男孩吳某不幸被啤酒瓶炸傷左眼，經鑒定為九級傷殘。面對突如其來的不幸和巨額的醫療費，孩子家長多次找到生產廠家要求支付醫療費，均遭拒絕，無奈之下，抱著試試看的心理找到唐鳳陽。她不放過任何一個細節，當了解到投訴者的證據可能丟失時，她放棄休息立即趕到吳家，從垃圾堆中找出殘留瓶渣，保留了重要證據。她多次奔波于廠家和消費者家中進行調解，最終為吳某爭取到4.8萬元的賠償。
2015年6月，幾十名消費者購買汽車后，因為商家不能及時發放汽車合格證，導致無法辦理牌照，集體到市信訪局上訪。唐鳳陽第一時間配合相關部門向上訪者解讀法律、法規，不厭其煩地做上訪者思想工作，引導他們依法維權。同時，她多次深入被訴企業了解情況，幫助尋找解決問題的對策。得知該案是由于企業資金周轉出現問題導致，她及時引導消費者通過訴訟途徑維權。經過長達半年的努力，經法院裁定，消費者拿到了汽車合格證，得以辦理汽車牌照。
唐鳳陽始終認為消費者投訴站就是工商部門的一面鮮紅黨旗，要讓黨旗在群眾中高高飄揚！多年來，經她處理的投訴超過1200件，為消費者挽回經濟損失300余萬元，投訴解決率為98%。唐鳳陽始終以一顆共產黨人的赤誠之心，懷著對消費維權工作的無限熱愛，在平凡的工作崗位上恪盡職守，用自己的辛勤汗水和青春熱血，譜寫奉獻者華美樂章。
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