當好消費者權益保護者需要念好“三字經”
工商總局局長在全國市場監管工作座談會上，提出新時期市場監管“六個著力”的工作要求。筆者認為著力樹立消費者至上的理念，當好消費者權益的保護者，需要念好“三字經”。
一是念好“制度經”。持續推進“12315消費維權平臺”和“12358價格監管平臺”建設和使用，持續發揮各級消保委和消協組織職能作用，持續開展放心消費創建和消費安全曝光行動，讓消費維權制度成為消費者最有力的法律武器。
二是念好“執法經”。深入廣泛開展“雙隨機、一公開”監管，對消費者投訴舉報集中和違法問題社會影響大的企業增加檢查頻次，將抽查情況和所有侵犯消費者權益案件查處結果及時向社會公開，夯實信用監管基礎，暢通信息共享渠道，落實聯合懲戒制度，讓守信守法者茁壯成長，讓失信違法者寸步難行。
三是念好“宣傳經”。積極踐行“互聯網+消費維權”理念，充分運用政務微信、微博和客戶端及政府網站等互聯網平臺和行政服務窗口，在各類法治宣傳日和中國傳統節日等重要時間節點，廣泛開展消費安全和消費維權知識普及活動，制作科學性、趣味性和實用性兼備的科普素材，以群眾喜聞樂見的方式，增強消費者識偽防騙的能力。
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