“第一標桿”德陽工商登記窗口煉成記
有一種追求叫執著，時間越久遠越顯得彌足珍貴；有一種擔當叫責任，淬火錘煉方顯出真金本色；有一種精神叫奉獻，踏踏實實的作風歷久彌堅。走進四川省德陽市政務服務中心辦事大廳工商登記窗口，你會看到墻上懸掛著一張張獎狀、一面面錦旗，聽見辦事人員充滿真情的道謝聲……“用誠心取信于民，用業務提升自我，用真情打動服務對象”，一直是德陽市工商局工商登記窗口遵循的工作理念與服務指引。他們以實際行動提升服務效能，爭創一流業績，先進事跡層出不窮，成為名副其實的“第一標桿”。
一面錦旗 一個故事
在這個“三尺平臺”離“心”最近的地方，工作人員一張笑臉，一句問候，一聲請坐，一片真情，贏得服務對象的稱贊……登記窗口將服務對象滿意與否作為第一目標，將窗口工作做到百姓的心里。
前幾年，四川一四一動力機械股份有限公司辦事人員找到登記窗口尋求幫助。該企業經營范圍涉及環保局前置審批，由于企業廠房正在建設過程中，環保部門尚不能出具環評意見，可企業急需執照辦理其他相關手續。面對這一難題，登記窗口立即召開會議，確定解決方案，并報局領導班子同意，當天為企業發放籌建營業執照。企業為表示感謝連夜趕制了錦旗，冒雨送到登記窗口。
主動介入 優質服務
“服務經濟、方便群眾”，這句話在登記窗口得到充分體現，一切圍繞經濟發展盡心盡力做好服務的氛圍越來越濃。
為給服務對象提供“依法、優質、高效、便民”的服務，16年來，登記窗口一直堅持“政策有限、服務無限”的理念，變單一服務為多元服務，變常規服務為深度服務，變被動服務為主動服務。
四川東方水利裝備工程股份有限公司是德陽市首家在“新三板”掛牌上市的公司。公司啟動上市計劃后，多次前往登記窗口詢問企業股份改制、核名、變更等事項。登記窗口了解企業實際情況后主動介入，指派專人負責跟蹤服務，全程指導，在企業辦理登記過程中耐心解釋、主動溝通，協助企業準備材料，指導企業填寫相關表格。
該企業在股份制改造過程中因名稱核準遇到困難。登記窗口工作人員積極協調四川省工商局，經過多次匯報溝通，幫助企業取得名稱變更核準通知書，為企業順利改制提供幫助。針對企業上市時間緊迫的情況，登記窗口還特事特辦，兩個工作日就核發了營業執照，為企業順利上市打下堅實基礎。
敢于創新 勇立潮頭
登記窗口工作人員有“三怕”: 一怕群眾反映跑了冤枉路，二怕群眾辦事等待時間長，三怕群眾證照出現差錯。如何更好地提升服務水平，成為他們思考的問題。在多次討論、反復實踐后，登記窗口推出一系列便民措施，以“人性化服務”提升服務水平。
如今，前來辦理注冊登記的辦事人員都對登記窗口推出的“傻瓜式”注冊登記軟件嘖嘖稱贊。從2014年開始，登記窗口使用全省首創、自主研發的“快易通”自助服務軟件，申請人足不出戶就可以完成登記注冊，整個過程簡單便捷，不到15分鐘。
在實施“一照一碼”登記制度改革工作中，登記窗口創新推出“一照一碼+X”的登記制度。德陽市新登記注冊企業不僅能領到新版營業執照，還能享受到“+X”的特有人性化服務，包括與企業辦理營業執照前后密切相關的行政許可服務、政務服務事項以及與企業正常開展經營活動密切相關的其他服務事項。同時，登記窗口還推出微信預約服務，實現登記注冊、變更、名稱預核等審批事項網上預約；推出全程電子化企業登記名稱自助查重申報系統，企業可以利用互聯網自主選擇名稱，工商登記人員在線審核，實現名稱登記“零見面”。
登記窗口嚴明的工作紀律、熱情周到的服務、務實高效的作風，受到廣大企業和辦事群眾的交口稱贊。自2001年入駐政務服務中心以來，登記窗口已連續16年在市級部門窗口工作綜合考核中名列第一，被授予省級文明示范窗口、省級巾幗文明示范崗、市青年文明號等稱號，被譽為“第一標桿”。2014年5月，該窗口被中華全國總工會授予全國工人先鋒號稱號，成為全省工商系統唯一獲此殊榮的集體，登記窗口負責人榮獲全國五一勞動獎章；2015年，該窗口被省委宣傳部、市委宣傳部確定為踐行社會主義核心價值觀示范窗口，被省委宣傳部表彰為崗位學雷鋒先進集體；2016年，該窗口被國家工商總局表彰為企業登記工作成績突出單位……德陽市委書記蒲波專門作出批示，要求各部門向登記窗口學習。
“現在我們是‘第一標桿’，但怎么樣保持、鞏固‘第一標桿’，是我們一直在思考的。”登記窗口負責人表示，“今后我們要用更高的標準來要求自己，不斷創新服務模式，變壓力為動力，更好地為企業服務，讓廣大服務對象滿意。”
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