旅游類典型涉嫌不公平合同格式條款
《旅行社補(bǔ)充協(xié)議書》條款內(nèi)容：如果抵達(dá)航班較晚，當(dāng)天晚餐自理，餐費(fèi)不做退回處理。
點(diǎn)評(píng)意見:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。”在上述合同條款中，航班晚點(diǎn)不是游客的責(zé)任，未獲得提供晚餐的服務(wù)，游客預(yù)交的餐費(fèi)應(yīng)予以退還。該合同條款關(guān)于航班晚點(diǎn)晚餐自理不退回餐費(fèi)的約定涉嫌加重了消費(fèi)者的責(zé)任，排除了消費(fèi)者的權(quán)利。
《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》
條款內(nèi)容：由于第三方侵害等不可歸責(zé)于出境社的情況導(dǎo)致旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的情況造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，出境社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。
點(diǎn)評(píng)意見:《旅游法》第七十一條第二款規(guī)定：“由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。”《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條規(guī)定：“旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由第三人承擔(dān)責(zé)任；旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。”在上述條款中，出境社與游客簽訂合同，屬于上述法律規(guī)定中的組團(tuán)社。根據(jù)上述規(guī)定，只有在由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的問題造成旅游者人身損害和財(cái)產(chǎn)損失的情形下旅行社才無須承擔(dān)責(zé)任，在其他情形下，旅游者均可追究組團(tuán)社的法律責(zé)任。該條款約定出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任，涉嫌免除了旅行社的法定義務(wù)，排除了旅游者的權(quán)利。
熱門文章
?
