消費(fèi)者獲賠了嗎？
游客吃飯被宰，這早已不是啥新聞，因?yàn)榻?jīng)常能看到、聽(tīng)到此類(lèi)報(bào)道，“青島大蝦事件”就是一個(gè)突出的例子。宰客行為一旦東窗事發(fā)，飯店老板通常會(huì)吃不了兜著走。近日，海口一家海鮮店因大肆宰客被懲處，而且收到的是一張“天價(jià)罰單”。這家海鮮店在一年多的時(shí)間里，唆使1300輛（次）出租車(chē)司機(jī)為其拉客，并從“痛宰”消費(fèi)者的贏利中拿出237萬(wàn)元賄賂拉客司機(jī)，這筆賄賂款大約相當(dāng)于宰客金額的30%！除此之外，該店還愚弄欺騙消費(fèi)者，把海南本地俗稱(chēng)“大海白”的普通貝類(lèi)虛假標(biāo)注為“黃金螺”，把“塔螺”虛假標(biāo)注為“塔鮑”，將無(wú)法證明的來(lái)源于海南萬(wàn)寧東山嶺地區(qū)的羊肉虛假標(biāo)注為“東山羊”……其宰客行為十分惡劣，所以，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)果斷開(kāi)出“天價(jià)罰單”——罰款21萬(wàn)元、沒(méi)收違法所得237萬(wàn)元，兩項(xiàng)合計(jì)258萬(wàn)元！
對(duì)一家餐飲企業(yè)開(kāi)出這么大一張罰單，的確少見(jiàn)，可見(jiàn)執(zhí)法力度之大。這對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者無(wú)疑有很大的震懾作用，用“殺一儆百”來(lái)形容，似乎也不為過(guò)。所以此消息一出，輿論一片叫好之聲。不過(guò)筆者在看了相關(guān)新聞報(bào)道，特別是在看了行政處罰決定書(shū)后，心中多出一個(gè)疑問(wèn)：1300多輛（次）出租車(chē)為這家海鮮店拉客，被宰的消費(fèi)者少說(shuō)也有四五千人。若三五人吃頓飯，被宰金額少則數(shù)百元，也可能上千元甚至數(shù)千元……那么多消費(fèi)者被宰，他們能獲得賠償嗎？也許那些曾經(jīng)舉報(bào)、投訴過(guò)的消費(fèi)者要回了冤枉錢(qián)，但是，眾多“默默無(wú)聞”的被宰消費(fèi)者呢？
宰人的海鮮店家良心很壞、十惡不赦，罰他個(gè)傾家蕩產(chǎn)，筆者也舉雙手贊成，認(rèn)為有的甚至應(yīng)該追究其刑事責(zé)任，讓其蹲幾年大獄。不痛不癢的處罰曾經(jīng)很流行，現(xiàn)在慢慢少了，執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，這是各地行政執(zhí)法的基調(diào)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益也是各地的共識(shí)。不過(guò)筆者以為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益大約包含兩層意思：一是通過(guò)開(kāi)具“天價(jià)罰單”嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重違法行為，震懾違法經(jīng)營(yíng)者，使消費(fèi)者今后避免被宰；二是想辦法幫已經(jīng)被宰的消費(fèi)者要回被宰的錢(qián)財(cái)。若這兩方面都能做到，那就善莫大焉了。
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