準格爾旗消費維權(quán)再添新渠道
近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市準格爾旗消費維權(quán)再添新渠道，消費者可以通過手機微信平臺掃一掃投訴舉報。這也標志著準格爾旗市場監(jiān)管局消費維權(quán)工作跨入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。準格爾旗市場監(jiān)管局以商戶基礎數(shù)據(jù)庫為基礎，為每戶商戶制作了信用信息二維碼，消費者隨時隨地可以通過手機微信掃一掃了解商戶的基本情況，包括商戶的注冊日期、經(jīng)營范圍、投訴舉報次數(shù)、獲得榮譽信息以及受到處罰信息等。消費者也可以通過手機微信掃一掃對商戶的不誠信、不文明經(jīng)營行為以及經(jīng)營場所環(huán)境不整潔等方面問題進行投訴舉報。手機微信投訴舉報平臺與12315互聯(lián)網(wǎng)平臺、12315熱線電話協(xié)同配合，使準格爾旗消費維權(quán)體系更加完善、投訴渠道更加暢通。
截至8月底，準格爾旗市場監(jiān)管局共受理消費者投訴舉報116件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失119.65萬元。
據(jù)介紹，該局將進一步完善手機微信投訴舉報平臺，實現(xiàn)通過上傳文字、圖片、影像等證據(jù)材料快速找到對應的市場監(jiān)管所等功能，對消費者投訴舉報實行網(wǎng)上接收、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上跟蹤督辦，推動消費糾紛在線解決，確保消費維權(quán)更高效、更便捷。
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