北京5月份攝影服務成新投訴熱點
北京市工商局日前發布5月份投訴情況。分析顯示，攝影服務正成為新的投訴熱點。日前，消費者吳女士向12315熱線投訴，稱某知名攝影店提供的婚紗攝影服務，協議注明“提供三處外景”，實際商家僅提供兩處外景，且拍攝的照片存在成像模糊的問題。吳女士與商家協商重拍，商家一直拖延。因此，消費者向12315投訴。經工商部門調解，經營者已安排重拍服務。
據統計，北京市工商部門近期接到有關攝影服務投訴有所增加。從投訴的具體問題看，主要存在商家不能如期交付成品、拍攝時發生“二次消費”、提供的攝影服務質量有瑕疵等問題。
為此，北京市工商部門提醒消費者，要慎信“免費拍攝”的宣傳，同時要對消費合同細節進行了解并書面約定，避免商家口頭給予消費者優惠、贈品等承諾，事后以種種理由拒絕兌現。
數據顯示，5月份，北京12315信息采集綜合服務平臺共登記消費者投訴信息13711條，接待消費者咨詢29891人次，為消費者挽回經濟損失345.42萬元。
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