開州搭建三大平臺提升維權(quán)工作效能
今年以來，重慶市工商局開州區(qū)分局以創(chuàng)建放心消費環(huán)境為目標(biāo)，積極搭建消費知識宣傳平臺、消費數(shù)據(jù)分析平臺、訴案移交聯(lián)辦平臺，不斷提升消費維權(quán)工作效能。1月至8月，分局共處理消費投訴舉報285件，及時準(zhǔn)確辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失60.57萬元。
搭建消費知識宣傳平臺。在“3·15”活動期間，開州區(qū)分局在新世紀(jì)購物廣場播放消費維權(quán)公益廣告，在市民廣場舉辦新《消法》集中宣講活動，幫助社會公眾掌握消費維權(quán)知識。每季度，該分局會同社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入小區(qū)、村社開展日用消費品對比實驗，讓廣大消費者通過親身實驗學(xué)到消費知識。每學(xué)期，該分局在轄區(qū)中小學(xué)校開展消費維權(quán)征文比賽，讓廣大學(xué)生在寫作過程中豐富消費知識，加深對消費維權(quán)工作的理解，增強科學(xué)、理性消費意識。
搭建消費數(shù)據(jù)分析平臺。開州區(qū)分局依托全市消費維權(quán)信息網(wǎng)，要求各工商所及時將消費維權(quán)工作信息錄入其中。區(qū)消委會每季度對消費維權(quán)信息分行業(yè)梳理，掌握消費投訴的分布領(lǐng)域和區(qū)域，深入研究其深層次原因，為及時發(fā)布消費預(yù)警提供第一手資料。
搭建訴案移交聯(lián)辦平臺。開州區(qū)分局對群眾投訴舉報的有關(guān)線索，在成功調(diào)解消費糾紛之后，對有明顯違法行為的，將線索移交辦案機構(gòu)，并納入案件管理系統(tǒng)實施跟蹤辦理，對重點案件實行掛牌督辦，確保案件查處到位。同時，對于重大案件，打破轄區(qū)界限，由分局執(zhí)法大隊統(tǒng)一調(diào)配執(zhí)法力量，變“單兵作戰(zhàn)”為“聯(lián)合作戰(zhàn)”，確保案件查處到位，切實提高執(zhí)法效能，有效震懾市場違法行為，達(dá)到“發(fā)現(xiàn)一例，查處一片，教育一方”的目的。
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